关于极速蜗牛免费360度贴心洗车+车身打蜡（巴西棕榈蜡）活动公告

金色年华 · 发表于 2015-8-1 17:07:23

鲁A网&极速蜗牛汽车服务为广大车友免费提供360度贴心洗车+车身打蜡（巴西棕榈蜡）活动，推出以来得到车友积极响应，报名踊跃。但是在执行过程中也遇到部分问题，在此特别感谢车友的及时反馈与吐槽，这样才能把本次活动更加完善，方便更多车友。
活动原帖：http://bbs.lua99.com/thread-197932-1-1.html

背景：本来周末可以正常进行免费洗车打蜡活动，但由于上周末参与活动的车友大量到来，一度造成店面拥堵，以至于极速蜗牛原来的会员无法正常获得服务，因此各店沟通决定周末不进行免费洗车打蜡，不过针对来参加活动的车友，可以免费洗车一次（额外赠送），另外再择非周末时间进行免费洗车打蜡（免费活动项目）。但是具体执行中由于员工解释不到位，让车友造成误解误会，包括我们也接到电话投诉。
针对活动中周末无法打蜡的问题处理意见：
1，到店出示的凭证（鲁A网app+朋友圈分享），不需要短信通知。
2，到店不用预约，但是去之前电话咨询一下或许会为您节省不必要的等待时间。
3，原则上周末不进行免费洗车打蜡服务，但是如果店内有空闲，尽量满足客户要求进行洗车打蜡。
4，如果车友周末到店，结果因为车多无法免费洗车打蜡，则进行一次免费洗车服务（本次洗车属于额外赠送），等其他时间在安排免费洗车打蜡服务。
5，虽然是免费洗车，但是服务标准和服务流程不打折扣，希望广大车友做好监督。
6，报名时间截止8.20号，到店服务时间为2015.10.1号之前
附：洗车打蜡流程标准http://bbs.lua99.com/thread-198006-1-1.html

为广大车友做好优质洗车打蜡服务是鲁A网与极速蜗牛共同目标。
特此公告，如有未尽事宜，将尽快做出补充或者修正。