这是我在大连中升奔驰买车的经历和体验，写下来希望对大家有帮助！ 8月19 大连车展期间 在大连中升奔驰 铁道学院4S店 定了一辆奔驰 E260L 时尚款 （现车）。销售人员说，车展期间比较忙提车不方便，所以合同签8月30号之前交车。从8月19到8月30日，车行销售人员没有给我打过一个电话。因为着急用车期间我给她打了三个电话，对方态度极其不耐烦，说忙 还没准备好。到了29号，最后一个电话，销售人员强硬的就一句“你的车没弄好，30号提不了”我朋友在本田车行工作，没办法我只好求助于他。他给奔驰的销售员打电话，要求在合同日期内提车，最后终于答应30号下午1点提车。
这还不是奔驰车行给我的最初印象。在八月初第一次来看车的时候，一走进车行。就闻到阵阵浓烈的香气 ，销售人员过半的美女从眼前飘过让人很是震撼。想象奔驰老板的销售策略真是简单直接。视觉还是享受的。但简单的和销售员交谈之后，就体会到阵阵逼人的寒意。销售人员从第一眼看到我爱答不理，因为我是开中华去的。心里有些想法，但想想销售这事都是凭业绩，销售人员也不能怎么高要求她 ，也就没吭声。直到我们看完车即将离开展厅，我提了一句 ，上个月我亲戚在这买的奔驰，所以我过来看。她看到我确实有可能购买，态度立刻180度大转变！立刻笑容灿烂！让我一惊！这就是奔驰 给我的第一印象！要不是真的喜欢这款车心并且仪多时，我想我也不至于在这种服务之下，忍气吞声还来买这车！现在想想非常后悔！下面还有更绝的，跟大家分享！
30号下午一点准时到了车行，在展厅看到了我的车。车身上还有没干的水迹，车上只要有凹槽的地方全都是土，前机关盖打开也全是土。车身镀膜是前一天刚刚弄好。我之前说要浅色的镀膜，没跟我打过任何招呼已经贴上了深色的！无语！车一看就是刚从外面开进展厅，也就是说，从19号倒28号为止， 在销售人员的满口答应下，没有对我要提的车做任何准备。镀膜装甲是在29号我朋友的最后催问下才仓促的准备。
在办理付款的过程中，销售员对我提的每个问题都极其不耐烦，就好像多问一句都是犯罪！而且中间多次转身走开！这时我只想赶快办完速速把车提走，不想再在这糟心！马上要付款时，我突然想起答应送我的一万元保养。我就问了一句我的保养准备了吗？销售员一愣，才想起这事，自己低估“不知道管保养人现在在不在”（她在提车之前没做任何手续和准备）我说你去问问，弄清楚！她不耐烦的说，啧！你先付吧 ，我去问。（她当时不耐烦的表情就好像我欠她钱）我说，最好还你先问清楚，我再付款。她高声道，你付款我不就去给你问！！这时的我已经快被她得服务逼到极点。但我忍住火，问她 你不能好好说话吗？你怎么了？回答：我怎么了！我就这样！我说你这样这种态度工作能行吗？她：我怎么不行！我在哪都行！我在奔驰也挺好！你们到底是签字还是退车！我再也忍不住站起来问她，是你叫我退车的！！和我一起来的人都一片哗然！愤不过，纷纷说她。她还是一句接着一句 ，趾高气昂！！好像我们不是去买车的，而是去讨饭的！！！
这就是奔驰的销售人员！她的名字叫孙源。我之所以把她的名字放在这里，是希望在大连买车的朋友都警惕一下奔驰和他们的销售人员。客观的说，我不能以这一个人的表现来断定大连中升奔驰整体的人员素质和道德水准。但奔驰的管理人员对于自己员工的招聘和培训，有着不可推卸的责任。难道你们忍心让这样的素质的销售员来代表你们的窗口形象？！！
奔驰的文化和理念在很大程度上是通过你们经销商来传递给消费者，难道你们要传递给我的就是这些？卖车，难道只为了赚钱？做生意只为了牟利？汽车经销商在牟取经济利益的基础上难道对汽车销售行业的管理和整体素质的提高中，就没有一点点的责任和义务？汽车文化原来只是说说，经销商和小商贩一样，停留在你愿买我愿卖得原始交易中！所谓的汽车文化和理念在经销商恶劣的服务中荡然无存！请大连中升奔驰的经销商记住！如果你能看到我下面的话:你们的服务和你们所销售的产品完全不对等！请你们在聚拢财富的过程中，也注意自己的嘴脸！消费者在国内汽车业的迅速发展过程中，对销售过程中所产生的服务要求只能是越来越高而不是越来越差！香车不只有美女陪衬！还有文化有底蕴！有一个企业长久经营的发展之道！
|
变色卡
抢沙发
