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昨天下午3点,光明乳业就“9月8日上市的光明220毫升小口瓶鲜奶发生异常”作出情况说明并向消费者致歉。说明中表示,消费者投诉的小口瓶鲜奶 (220毫升/瓶,批号:20120907)产自上海乳品四厂,出现酸败的原因是该批次产品从工厂下线后集中存放于大冷库,为满足今早的送奶上门服务,在配送前进行移库的过程中,因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。目前,光明公司已接到该产品投诉952人次,已派出专业人员上门进行处理,会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款。(2012年9月9日《新闻晚报》记者:张钰芸、钱朱建报道)
有一首《有多少爱可以重来》的歌曲,可以让不少朋友为之纠结。那么“光明乳业”近日让用户收到变质牛奶,波及范围涉及杨浦、闸北、浦东、普陀、长宁等多个区县。上海市质监局表示,已经收到部分市民反映本市部分地区光明瓶装牛奶有异味的情况,并进驻上海乳品四厂展开调查。“光明乳业”宣称,因车辆温度没达到标准导致其中部分产品发生酸败。而使广大光明牛奶用户产生类似的纠结,摆在面前——还有多少“我爱光明牛奶”可以重来……?!
不知为什么,每一次“光明乳业”出现质量问题,总是有一万个理由配套出马,轻轻一句“道歉”,变成了虚心接受,坚决不改的老油条。 2012年6月15日,“安徽学生呕吐事件”。2012年6月27日,“上海清洗剂渗入事件”。2012年7月20日,“广东菌落总数超标事件”。2012年9月8日光明220毫升小口瓶鲜奶发生酸败。
2012年8月28日,“总裁抱怨频繁抽查事件”。据报道,在中国乳制品工业协会第18次年会上,光明乳业总裁郭本恒抱怨“现在国家对乳制品的抽查已经到了无以复加的程度”、“这么抽(查)会抽死人啊”。针对此,上海市质监局副局长沈伟民8月28日回应,上海质监部门今年已对光明乳业进行各类抽查共630次。公众对乳品质量安全依然担忧,监管部门如此从严检查并不为过。
令人感到讽刺的是“总裁抱怨频繁抽查事件”,仅仅过了十一天后,“光明乳业”又出现重大质量事故!这记反抽的耳光应该抽在“光明乳业”总裁的左脸还是右脸!尽管上海质监部门对“光明乳业”进行各类抽查共630次,还是出了事!问题表明,只要生产企业不重视,哪怕质监部门对“光明乳业”进行各类抽查百万次,还是瞎子点灯白费蜡!!
我们可以从两方面来看问题,一、在七、八月份35度的高温天气,“光明乳业”在配送前进行移库的过程中,没有发生过一次220毫升小口瓶鲜奶发生酸败,为何在气温在30度以下时,反而出现了质量事故!按全面质量管理体系中,对一线、二线、三线工段中的操作工人,每天交接班前必须进行班前会,对食品安全质量防范措施,必须进行月月讲、天天讲、时时讲!另外,必须提高工人的福利及收入待遇,让工人对食品安全质量犹如对自已的生命一样珍视!!
另一方面,“光明乳业”存在者“店大欺客”现象。据报道,家住浦东的蒋小姐则告诉记者,打客服电话,客服说可以退还当天的奶钱,但我说我已经喝下去了怎么办,客服就说,“只有去医院,医生开证明证实身体不适完全是由于变质牛奶导致的,才能够退钱。”假如喝酸败牛奶引起腹泻,也仅仅是退一瓶牛奶的钱吗?!
9月9日《新闻晚报》记者张钰芸、钱朱建报道说,“目前,光明公司已接到该产品投诉952人次,已派出专业人员上门进行处理,会根据消费者的意愿进行退货、补货或者退款”。
按《消费者保护条例》规定,因食品生产企业的原因,以变质牛奶给消费者的身体健康带了负面影响,理应以一赔十,或者以同等费用进行赔偿。现在仅仅是给消费者按一比一,退货、补货或者退款。把“光明乳业”店大欺客,傲漫无礼的嘴脸曝露无遗!
面对一年不到,连续发生四次食品安全责任事故的“光明乳业”,我们除了用脚投票。还有多少人“我爱光明奶”可以重来,还有多少人愿意等待,却不知“我爱光明奶”会不会还在……?
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