买车记之我被润华上海大众忽悠

1030654077 · 发表于 2012-5-17 21:36:43

   本人之所以会发此贴完全是因为买车的过程中被销售人员忽悠甚至被侮辱有感而发，同时给准备买车的朋友们选择4S店购车提个醒，特别是准备贷款买车的朋友们！以下内容完全属实如有质疑可联系本人，在论坛的名字是我的QQ号，如果需要也可公开我的手机号码。
   第一次走进润华大众4S店是在上个月中旬，因为想换车朋友推荐我去那里看看。到店之后进门没人搭理，我跟朋友在新帕萨特的展台前转了一会过来一个小伙，简单的打个招呼问我是不是参考新帕萨特，并有礼貌的递上名片。我直接问1.8T标配的优惠小伙简单说了一下完全是一付你爱买不买的架势。第一次进店印象只有一个销售人员相当牛！根本没把客户当回事。也就没有继续往下沟通，当时我就在想也就是这车好销量也好，人家不愁卖。要不是新帕萨特对我有着足够的吸引力就这种服务态度打死我也不会买你车。忍了！！出门往北去了别克的展厅，人家那销售人员的服务那叫一个好，耐心细致不厌其烦的讲解形成鲜明的对比。又看了一下迈腾然后离开。
   过了大约半个月第二次走进润华大众4S店，因为已经确定了帕萨特期间也去别的店里看过这次去就是订车的，本想只要谈好差不多就把车定了！因为这边离我住的地方比较近保养方便朋友也是在这里买的车就准备选择润华了，为此还特意带着老婆一同前往。让我比较扫兴的还是上回那个销售人员接待的我他就是郭林林，简单聊了一会就谈到具体细节上，期间试驾（没有1.8T试驾车试驾1.4的）、评估（旧车置换），前半部分的沟通主要围绕着优惠给出的最后结果是只能优惠现金8000元，最后围绕着贷款的问题给我们介绍。不知啥原因这哥们一直推荐我做农行贷款，我算了一下农行贷款费用高没有接受，当时就看得出着问销售人员立马脸色不一样了，再继续介绍上汽财务贷款，说一年免息贷款手续费是4000元，其他手续等等。。。后来我再次问价格是否可以再优惠点可以的话马上交定金，这哥们就不耐烦了“让我回家考虑考虑”而且是那种很不屑的语气和表情，本来抱着去订车的目的去的没想到给我这么一句，这位爷，我消费没奢望您把我当上帝也不至于把我当孙子啊，还得看你脸色！看出我很不爽这哥们把我送出门，也就没订车。
   前几天我又去了别的4S店，东岳、银座、齐鲁聊起贷款手续费都是说的3000元，当时我还以为是润华那小伙没弄清楚，回来后打电话问他，他也是支支吾吾说问清楚给我回电话，可几天过去也没接到电话于是今天我又打给他，他说3000可以做，我晕！！这不是忽悠人嘛加上他的低劣服务让我相当气愤，于是把电话达到他们店面想投诉一下，这样做一点诚信、服务意识都没有，接电话的姑娘态度还不错但只是一味的为他演示，一直说给我换个人服务，我要了投诉电话没有给给了一个主管的电话，打了两遍没人接听又打给那姑娘。一会接到他们销售主管黄先生的电话，给我的解释：4000元的贷款手续费是润华定的，好客户3000元手续费，其他的客户就4000元手续费，听完这话我彻底崩溃了，完全是一种被侮辱的感觉！对待客户不但分个高低贵贱还要歧视。并且在电话里因为这句话吵了起来。而且一直问我要怎么解决这事一点服务意识没有，完全没明白他给我打电话的意义何在。最后说在了解一下情况一会给我回电话，已经到了该睡觉的点还没接到。
   唉！这会觉得真是觉得很庆幸，庆幸没在润华上海大众4S店买车，我这还没买车的准客户人家都拿你当孙子，随意的忽悠、侮辱。一但交完钱还只不定降几辈呢，最后提醒一下这么牛的4S店领导再好的东西也需要好的服务，因为服务造成的客户流失是你们最大的失败！！金杯、银杯不如客户的口碑！！

图片为编者配

s860713 · 发表于 2012-5-17 21:42:19

鄙视某些4s，一副牛B轰轰的样！

永生半支烟 · 发表于 2012-5-17 21:50:40

我更有理由鄙视他们，我是4月15号车展定的车，价格确定后赠送的装备有全套的坐垫脚垫，车载冰箱和车膜，昨天前天乃至大前天我们一直电话联系提车问题，没有什么问题，但是今天提车，叫我们加钱，我和他们理论后不加钱了，叫我装车载DVD，5000元，我打的315，电话没有接通他们说在去请示领导，结果是把我的全车准备全给去了。而且要求我们在他们那里买保险，现在车还在抵押呢，合格证还没有要回来呢！